Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en PreSonus
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago a plazos sujetas a aprobación.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi equipo de audio?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para productos de alta gama o pedidos especiales, el envío puede demorar hasta 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Qué garantía tienen los productos PreSonus?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial del fabricante de 2 años contra defectos de fabricación. Algunos productos específicos pueden ser elegibles para una extensión de garantía mediante el registro en nuestro sitio web.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin marcas de uso y con todos sus accesorios y licencias de software sin activar.
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi interfaz o mezcladora?
Puedes acceder a nuestra sección de soporte técnico a través del portal de usuario, donde encontrarás controladores, manuales y la opción de abrir un ticket de asistencia con nuestros expertos.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda la Unión Europea y América Latina. Los costos de envío y los tiempos de tránsito varían según la ubicación y los aranceles aduaneros locales.